「零秒反應力」這本書的主軸內容在教導我們如何提升反應力及思考深度。當初會找到這本書是想要提升自己的表達能力,我以為要提升這樣的能力不外乎是增加聊天的題材以及說話技巧,但看完了這本書發現其實有個更根本的問題,也就是我們的思考與邏輯夠不夠深刻。
WHY
為什麼要做這樣的練習呢?在職場上,思考不夠深刻是很吃虧的。當一個人對你提出問題,你的眼神閃爍,回應沒有很肯定,這時對方就會心想「你沒有準備好;你不可被信任;慘一點對方還會更強硬,來看能否多佔些便宜」。
HOW
怎麼練習
平常多練習問問題,只要一想到就馬上去找資料問別人,形成正向循環。不過我想,大部分的人都應該沒有這樣的習慣(我也是),可以從興趣開始著手,比如說你對棒球有興趣可以這樣提問:為什麼球賽只在夏秋開打?每座球場的固定規格是什麼?有沒有高懸好幾十年還沒有被打破的紀錄?等。(因為棒球是我的興趣,能問出比較深刻的問題,每個人一定有自己感興趣的主題)幾次練習下來,你會讓你的興趣變得更加專精,也能從中感受到思考的樂趣。
WHAT
本書最精華的部分
準備一張A4空白紙,針對一個主題(可以是目前的煩惱、旅遊計畫、興趣或是如何提升工作效率等等沒有任何限制),唯一的限制就是你只能夠花1分鐘的時間去書寫你想到有關聯的回應或提問。會限制只有1分鐘是因為,在與人溝通時想必是不會有人會向對方說:先讓我思考3分鐘再回應你,這樣的空檔時間吧!限制在1分鐘不僅可以培養出瞬間的反應,透過多次的練習也能讓自己的思考更加有深度。
最後,來和大家分享我覺得本書實用的3個觀念
1. 天生是表達高手?也許你認為天生不善於表達,但大都時候是因為過往的陰影造成,也許是極少被父母讚揚、上台卻腦袋一片空白的經驗、經常被欺負等。在這邊我要和你說個好消息,我們人是天生喜愛表達的物種,打從我們出生的那一刻就是。表達能力是可以透過一次次的練習培養的,也許要花一段時間才能看到開花結果,但不要害怕失敗,每次的經驗都會讓我們下一次變得更好。
2. 如何面對易怒的人?若對方開始發怒,不要輕易被他的情緒帶著走而回嘴反擊。我們可以做的是,以第三者的角度,仔細聆聽他的所有回話,聽出他的需要究竟是什麼。當你把自身從那樣的氛圍中抽離,就比較不容易被影響。想當然爾,要不被激怒非常困難,但這個時刻蠻重要的,週遭的人可能都在觀察你究竟會怎麼回應如此跋扈的人。
3. 把握每次能發言的機會。參加討論前先寫下自己想要表達的意見,針對自己的論點寫下三個理由來支持為什麼有這樣的看法。不多也不少,若是只有一個的話很容易會被人雞蛋裡挑骨頭,覺得也許你說的很好,但總是有哪裡怪怪的;若是過多的話,又讓人抓不到重點。
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